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ZenKo商务产品在商店中同时出售，因此根据实时库存状态，它们可能会售罄。视产品而定，可能会作为额外产品补货，但没有交货时间表。如果产品由于缺货而缺货，您无法立即购买，但可以在产品有货时设置通知，这样您就可以再次出售。 [如何申请补货通知] 1。点击产品图片等进入产品页面。 2。点击 “申请补货通知” 按钮。3.设置要通知的电子邮件和手机号码，然后单击 “注册通知” 按钮 。

请参考产品详情页面上的 [尺码] 和 [尺码表]。   ※ [尺寸] 是衡量产品实际尺寸的信息。※根据产品的材料和测量方法，可能会有差异，因此请参阅 [产品测量方法]。 ※ 基本产品信息中的 [尺码表] 显示了为每个国家的品牌和产品类别设定的标准。※根据品牌或设计，尺寸可能会有差异。

送礼服务是一项可以赠送ZenKo商务产品的服务。当订购者订购并支付商品时，收件人接受礼物并输入送货地址时开始交货。 [礼物方法] -赠送礼物的人 1. 点击商品详情页面上的 “礼物” 按钮，或点击购物袋中的 “赠送所选商品” 按钮。 2 。输入收件人的信息（姓名、联系信息、礼品信息）。3.付款-礼物接收者 1.访问 URL 以接收通知和接收礼物。2.输入验证码（礼品号码）3.输入送货信息或以会员身份登录 ※ 如果礼物接收者在截止日期内拒绝或不接受礼物，订单将自动取消。 ※ 订购礼物时不提供单独的...

请在下面查看快递公司的客户中心号码。还可以在快递公司的网站或应用程序上查看送货追踪。■ 快递信息 -CJ 物流：1588-1255-乐天：1588-2121-罗森：1588-9988-邮局一般和特快专递：1588-1300-韩进：1588-0011-CVSNet 便利店：1577-1287-DHL：1588-1751-GTX 物流：1588-1756-TNT Express：1588-0588 -Jing88 Dong：080-873-2178-改为：043-255-3211

  ✅ 配送商品丢失 如果您收到了商品，但缺少某些组件，请在收到产品后 7 天内通过 [我的订单] 申请换货。 在检查了交换申请的详细信息后，我们将尽快处理新产品的交换。   👉 如何查看商店订单号登录→我的订单→商店 →我的购买→查看订单号

要开具现金收据，您必须在付款时勾选现金收据申请框。 如果您在付款时尚未确认，则可以通过在国税局网站上输入购买日期、购买金额和批准编号来申请。 1。访问美国国税局现金收据网站 (www.hometax.go.kr) 2。用户注册自愿发放的物品（适用于消费者/企业） 3.客户信息登录 4.查看使用历史记录 5。输入批准编号和金额后，选择 “搜索” 6.用户注册以获取收入通知或支出证明，然后选择 “注册”。

以下费用表适用于从 2023 年 6 月 1 日起通过上门配送渠道订购的产品。 * 从 2023 年 4 月 19 日起，买家的运费将从 1.50 美元调整为 1.75 美元。     注意：ZenKo Commerce 的 “S” 重量等级运费对应于价目表上的 1 到 5 千克重量等级。 对于 2023 年 6 月 1 日之前下的所有订单，运费按当前费率表计算。 * 从 2023 年 4 月 19 日起，买家的运费将从 1.50 美元调整为 1.75 美元。   标准运费适用于以下物流合作伙伴及...

您可以通过 [我的页面]-[登录区域（我的信息）]-[会员提款] 取消会员资格。 请注意，当您取消订阅时，很难恢复所有您最喜欢和保存的商品数据、订单/配送详细信息以及在所有 Kakao Style 服务（Fashion by Kakao、ZigZag、Forsty）中保存的积分。

使用知识捕获应用程序来挖掘团队积累的知识库。 使用此应用程序，辅导员可以完成以下任务： 无需留下票证即可搜索帮助中心 在票证评论中插入指向相关帮助中心文章的链接 向需要更新的现有文档添加内联反馈 使用预定义模板在答复票证时创建新文档 客服人员无需离开工单界面即可共享、举报或创建知识库文章，这样他们就可以为客户提供支持，同时改善其他客户的自助服务功能。 要开始使用，请参阅知识捕获一文。 要直接从工单创建新的知识库文章，客服人员必须首先创建模板。为了提供帮助，我们在下面准备了...

  你好，这是韩国Zendesk。 Koreportal自2016年以来一直在运营，为国内客户和合作伙伴提供必要的信息。 但是，由于Zendesk的快速发展，我们希望将主要目的更改为演示版，您可以在其中查看Zendesk的最新功能。因此    1。有关所有销售问题，请联系负责销售代表（试用相关、合同相关、价格相关等） a. 如果您需要帮助但不知道在哪里联系我们，请注册您的询问。 2。有关产品功能的所有问题，请参阅官方支持页面，如果您在使用产品时有任何疑问 a. 有关基本 GenDesk 功能/...

购买的所有 Stellar Skyonomy 产品均附带无条件的 30 天满意度保证。我们甚至会支付退货运费。此外，你可以随时取消你的恒星天空计划。在取消之前，请查看本文档中的退款政策。退款政策如果您在交货后 30 天内开始退货，我们将自动处理全额退款。如果您想取消年度网站套餐，可以随时取消，退款将根据终止日期每天计算。申请退款 如果您认为自己有权获得退款但尚未收到，请填写退款申请表联系我们。我们将审查所有退款并在 2 个工作日内回复。请注意，如果您没有收到想要的退款，则最多可能需要 10 个工作日才...

你正在查看一个新的帮助中心。为了帮助您入门，我们在其中预先填充了占位符内容。根据需要编辑或删除内容。 帮助中心旨在为客户提供完整的自助服务支持选项。帮助中心包括知识库，如果您使用专业版和企业版指南，还包括一个用于处理支持请求的客户门户。如果你有 Zendesk Gather，你还可以在帮助中心添加社区。 客户可以搜索知识库文章以了解工作、搜索社区（如果有）并向其他用户提问。如果客户找不到答案，他们可以提交支持请求。 有关更多信息，请参阅最终用户帮助中心指南。每个用户都有帮助中心个人资料（专业指...

我们了解为尊贵的客户交付商品，我们同意并尽最大努力满足您的需求。为了提供更好的购物体验并最大限度地减少配送失败的影响，我们将尽最大努力优化配送偏好，您最喜欢的产品将根据安排交付给您。 如果由于各种意外事件导致订单无法在原始时间段内交付，我们将立即向您发送配送失败的通知，同时订单历史中该物品的状态将更新为 “无收件人”。 之后，您的订单将准备好返回我们的仓库，系统将在下一个交货日期再次重新安排您的订单。您可以在 “通知” 或 “订单历史记录” 中查看最新的交货时间表。

退货流程如下：1.在 Hanseom.com 的 “我的页面（订单历史记录）” 中单击 [申请退货] 按钮，将要退回的物品 2。输入退货原因、退货数量和产品取货地点信息 3.查看退货运费的详细信息和预计的退款详情（如果客户负责，则退货费用为 6,000 韩元）4.您想退回的产品装在盒子里，并在工作日的3天内交给快递员（收到产品后，快递员将收货）※您只能在产品交付完成后的7天内申请退货，后续的退货请求可以通过审慎处理。※ 退货运费为6,000韩元（订购时，支付运费时为3,000韩元），可以使用 [免费退...

  当订单 “已支付” 或 “准备交付” 时，买家可以通过应用程序或机器人向卖家提出 “取消请求”。 对于已被 “取消” 的订单，卖家必须在 2 个工作日内完成 “取消完成” 或 “取消被拒绝” 流程。如果处理延迟，可能会受到处罚。 如果您遇到任何问题或需要帮助，请通过电话或聊天联系我们。  

互联网安全支付（ISP）是一项服务，在使用BC/Kookmin/Woori卡付款时，仅使用信用卡公司签发的虚拟互联网安全支付（ISP）密码即可进行安全的电子商务交易，无需直接输入卡号。以下是使用互联网安全支付 (ISP) 的方法：1. 在 “选择付款方式” 下，选择要使用的信用卡。 2。在自动弹出的插件窗口中输入您的ISP认证号码：如果您没有事先注册ISP服务，则可以通过在插件窗口中输入您的卡号和电子邮件来直接注册ISP服务。3.您也可以在相关信用卡公司的网站上注册。※ 如果在申请安全支付（ISP）时...

如果使用信用卡付款时出现错误，请检查以下原因并解决问题。1。密码输入错误：如果密码错误 3 次或以上，请致电信用卡公司或进行访问 2。 到期日期输入错误：确保未以相反的月份/年份输入到期日期 3.付款时，如果用于付款的卡超过每月使用限额，则会显示一条错误消息。在这种情况下，请使用其他卡还款。此外，首次付款的重新授权/限额恢复/退款将在还款完成后的5至7个工作日内处理。4。取消的信用卡的安全支付（ISP）服务详细信息会继续显示，因此无法付款。-在启动搜索的 “查找文件或文件夹” 中查找 ※.vcard ...

如果您在订购礼物后没有收到发送的短信，则可以重新发送短信。 [我的页面订单/配送跟踪订单/送货历史记录] 您可以通过点击礼物接收者信息顶部的 “重新发送短信” 按钮来重新发送短信。※ 您最多只能重新发送3次。 订单/交货追踪快捷方式如果无法使用上述方法进行重新配送，请联系WhatsApp应用程序/ 1:1 查询/客户中心（☎ 18250409200518，工作日 09:00 至 18:00 /周末和节假日关闭），我们将在确认后进行处理。

综合会员是通过个人身份验证（Kakao身份验证/手机身份验证/IPIN身份验证）注册的会员。在线或离线购买产品时可以获得和使用积分，并提供各种福利，例如各种级别的优惠券和生日优惠券。在线简单会员资格是指在不进行身份验证的情况下仅输入ID，密码，姓名和手机号码进行注册的会员。在线简单会员只能获得积分，要使用积分，他们必须切换到综合会员 。 ※ 现有的线下和简单会员还可以通过使用现有会员信息以及会员注册来享受各种会员权益。

请注意不要将您的会员ID和密码透露给他人。 如果发生损坏情况，请通过KakaTalk咨询/ 1:1 查询/客户中心电话（☎ 1644-4490，工作日 09:00 至 18:00 /周末和节假日关闭）告知我们损坏情况，我们将尽力解决问题，例如在了解情况后识别小偷。 如果有关个人信息的争议，可以向个人信息保护局（KISA）的个人信息争议调解委员会提出个人信息投诉，该委员会是次要的投诉处理机构。

您不能在退出后的30天内重新注册，并且退出后对重新注册的限制通常会增加。   只有被迫离开的会员才能在审核后决定是否可以重新注册。 如果您在取消会员资格后再次注册，您将被视为新会员；在重新注册时，如果没有用户拥有该ID，则可以使用现有的 ID。 但是，非现金积分、优惠券、会员信息和交易信息将不会被恢复或转移。  

您可以以非会员身份订购。找到你想要的产品后，按如下方式下订单：1.点击商品详情页面上的 “购买”-点击登录页面上的 “非会员订单” 2.非会员订购协议 3.输入订购者的信息和送货地址，然后付款以完成非会员订单。 ※ 但是，以非会员身份订购时，不提供ZenKo Commerce提供的优惠券折扣和积分累积等优惠。 ※ 通过非会员订单查询可以确认订单，需要提供姓名和订单号。  

如果您使用免费退货优惠券，则退货运费（收款）不包括额外的运费。 ※ 在额外运费中，运费不予豁免。 运费：如果退货后剩余的产品总量不符合免费送货条件，则免运费。示例）购买：A 商品 35,000 韩元 + 商品 B 为 15,000 韩元 = 总计 50,000 韩元（购买超过 40,000 韩元免运费）退货 : 产品 B 的部分退货 15,000 韩元，剩余产品总金额 = 产品 A 35,000 韩元，剩余产品总金额 35,000 韩元，剩余产品总金额 35,000 韩元，剩余产品总金额 35,000...

生日优惠券在生日前 14 天发放给银级、金级、白金级和钻石级客户，可在发放后 30 天内使用。 生日优惠券不发放给发放生日优惠券时处于休眠状态的会员和普通会员。如果由于上述以外的原因未发行生日优惠券，请通过KakaTalk咨询/ 1:1 查询/客户中心（☎ 1644-4490，工作日 09:00 至 18:00 /周末和节假日休息）与我们联系，我们将在确认后进行处理。

无论产品评论的数量多少，您只能为每种产品撰写1条评论，如果是相同的产品，则只能在首次获得一次评论。▶ 照片评论：300 e 积分（写作少于 25 到 50 个字符时），1,000 e 积分（写作 50 个或更多字符时）▶ 一般评论：100 e 积分（写作 25 到 50 个字符或更少时），500 e 积分（写作 50 个字符或更多时）▶ 适用范围：包括自有品牌和参与品牌（不包括 JAJU 品牌标准/LAG）▶ JAJU 品牌产品评论-一般评论：100 e 积分- 照片评论：300 e 积分 ※ 商品退...

如果您注册成为新世界国际会员，您将获得以下好处。 1。Zenko Commerce赚取积分-随时赚取付款金额的0.5％ 2。根据ZenKo Commerce运营的所有品牌的购买结果赚取和使用积分 ※ 不包括 Rieger、Celine 和 Chrome Hearts 等部分品牌 按会员等级划分的权益-注册后升级到家庭和银卡级别可赚取电子积分-为每个级别赚取额外电子积分并获得生日礼物优惠券 3. 各种活动 -ZenShop 会员信息为会员提供各种活动和购物优惠的新闻

规模调整受与撰写产品评论时相同的积分支付/回收标准的约束。如果您不符合以下审核标准，则无法获得积分。▶ 写作标准-无论商品评论的数量多少，您都只能为每个产品写 1 条评论，并且您只能在第一次收到同一商品的积分。-可以在确认购买或交货后 8 天撰写产品评论。▶ 付款标准-如果您在交货后 +29 天内留下产品评论，您将获得电子积分。-产品评论包括对在线/离线购买的产品的一般评论和照片评论，符合每个标准的电子积分将在撰写评论时获得奖励。※如果您在撰写商品评论时输入尺码信息，您将获得额外的 100e 积分。（...

我们只会向彩票中奖者发送个人彩信。 详情请参阅相关的抽奖活动页面。

-计划支付的投资回报积分在下单时会预先打折，因此客户可以在下订单时立即使用这些积分。-如何使用折扣前积分可以在订单表上找到，付款完成后，回报积分将在实时赚取后立即扣除。-即使在处理取消或退货时，赚取和使用的投资回报金额也会被取消，只退还客户支付的金额。 ※请注意，积分累积率将根据折扣前/累积后进行差额支付。

对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意。 如果错误仍然存在，请通过官方电子邮件将以下三条信息发送给ZenShop，或提交本文档下方的网络表单：1.错误现象 2。设备规格（设备名称、操作系统版本）例如 Galaxy Note 10+/9、iPhone 11 Max/ 13.1.3 3 3。 Zenshop 应用程序版本 “请将上述 3 个详细信息发送至 support@z3n383.zendesk.com。” ※ 如何查看设备规格 [设备名称] 例如) Galaxy 9、Galaxy Note 10...