常见问题

我想知道快递员的联系信息

请在下面查看快递公司的客户中心号码。还可以在快递公司的网站或应用程序上查看送货追踪。■ 快递信息 -CJ 物流：1588-1255-乐天：1588-2121-罗森：1588-9988-邮局一般和特快专递：1588-1300-韩进：1588-0011-CVSNet 便利店：1577-1287-DHL：1588-1751-GTX 物流：1588-1756-TNT Express：1588-0588 -Jing88 Dong：080-873-2178-改为：043-255-3211

如果我订购了一件商品但缺少某些组件，该怎么办？

✅ 配送商品丢失如果您收到了商品，但缺少某些组件，请在收到产品后 7 天内通过 [我的订单] 申请换货。在检查了交换申请的详细信息后，我们将尽快处理新产品的交换。 👉 如何查看商店订单号登录→我的订单→商店 →我的购买→查看订单号

如何申请现金收据？

要开具现金收据，您必须在付款时勾选现金收据申请框。如果您在付款时尚未确认，则可以通过在国税局网站上输入购买日期、购买金额和批准编号来申请。 1。访问美国国税局现金收据网站 (www.hometax.go.kr) 2。用户注册自愿发放的物品（适用于消费者/企业） 3.客户信息登录 4.查看使用历史记录 5。输入批准编号和金额后，选择 “搜索” 6.用户注册以获取收入通知或支出证明，然后选择 “注册”。

标准运费

以下费用表适用于从 2023 年 6 月 1 日起通过上门配送渠道订购的产品。 * 从 2023 年 4 月 19 日起，买家的运费将从 1.50 美元调整为 1.75 美元。注意：ZenKo Commerce 的 “S” 重量等级运费对应于价目表上的 1 到 5 千克重量等级。对于 2023 年 6 月 1 日之前下的所有订单，运费按当前费率表计算。 * 从 2023 年 4 月 19 日起，买家的运费将从 1.50 美元调整为 1.75 美元。标准运费适用于以下物流合作伙伴及...

如何取消我的会员资格？

您可以通过 [我的页面]-[登录区域（我的信息）]-[会员提款] 取消会员资格。请注意，当您取消订阅时，很难恢复所有您最喜欢和保存的商品数据、订单/配送详细信息以及在所有 Kakao Style 服务（Fashion by Kakao、ZigZag、Forsty）中保存的积分。

辅导员如何使用知识库来帮助客户？

使用知识捕获应用程序来挖掘团队积累的知识库。使用此应用程序，辅导员可以完成以下任务：无需留下票证即可搜索帮助中心在票证评论中插入指向相关帮助中心文章的链接向需要更新的现有文档添加内联反馈使用预定义模板在答复票证时创建新文档客服人员无需离开工单界面即可共享、举报或创建知识库文章，这样他们就可以为客户提供支持，同时改善其他客户的自助服务功能。要开始使用，请参阅知识捕获一文。要直接从工单创建新的知识库文章，客服人员必须首先创建模板。为了提供帮助，我们在下面准备了...

如何用另一种语言发布我的内容？

如果您已将帮助中心配置为支持多种语言，则可以用支持的语言发布内容。将帮助中心内容本地化为其他语言的工作流程如下：将内容翻译成另一种语言。配置您的帮助中心以支持所有语言将翻译后的内容添加到您的帮助中心。有关完整说明，请参阅本地化您的帮助中心。

这些章节和文档在这里起什么作用？

此常见问题 (FAQ) 是帮助中心知识库的 “常规” 类别中的一个部分。我们创建了这个类别和一些一般章节，以帮助您开始使用帮助中心。帮助中心的知识库由三种主要页面类型组成：类别页面、章节页面和文章。结构如下：您可以创建自己的类别、章节和文档，编辑或完全删除我们的内容。有关更多信息，请参阅组织知识库内容和在帮助中心创建文章。

如何自定义我的帮助中心？

您可以通过更改颜色和字体来修改帮助中心的设计。有关更多信息，请参阅为您的帮助中心贴上品牌。您也可以更改帮助中心的设计。如果你能熟练地使用页面代码，你可以使用你网站的HTML、CSS和JavaScript来编写舞蹈主题。要开始使用，请参阅自定义您的帮助中心。

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