Welcome to z3nkocommerce

ZenKo commerce製品は店舗で同時に販売されるため、リアルタイムの在庫状況によっては売り切れる場合があります。商品によっては、追加生産として補充される場合がありますが、納品予定はありません。在庫がないために商品が在庫切れになった場合、すぐに購入することはできませんが、商品の在庫が戻ったら通知を設定して、再び販売することができます。 [再入荷通知の申請方法] 1。商品画像などをクリックして商品ページに移動します。 2。「入荷通知をリクエスト」ボタンをクリックします。3.通知するメールアドレ...

商品詳細ページの [サイズ] と [サイズ表] を参照してください。   ※ [サイズ] は商品の実際のサイズを測る情報です。※ 製品の材質や測定方法によって異なる場合がありますので、[製品の測定方法] を参照してください。 ※ 基本商品情報の [サイズ表] は、各国のブランドと製品カテゴリに設定されている基準を示しています。※ ブランドやデザインによってサイズが異なる場合があります。

贈答サービスは、ZenKo Commerceの商品を贈ることができるサービスです。注文者が商品を注文して支払いをし、受取人がギフトを受け取って配送先住所を入力すると、配達が開始されます。 [ギフト方法] -ギフトを贈った人 1. 商品詳細ページの「ギフト」ボタンをクリックするか、ショッピングバッグの「選択した商品を贈る」ボタンをクリックします。 2 。受取人の情報 (名前、連絡先、ギフトメッセージ) を入力します。3.支払いをする-ギフトの受取人 1.通知を受け取ったり、ギフトを受け取ったりするには...

下記の宅配業者のカスタマーセンターの番号を確認してください。配達追跡は、宅配業者のウェブサイトやアプリでも確認できます。■ 宅配便情報 -CJロジスティクス:1588-1255-ロッテ:1588-2121-ローゼン:1588-9988-郵便局総務および EMS: 1588-1300-韓津:1588-0011-CVSnet コンビニエンスストア:1577-1287-DHL: 1588-1751-GTX ロジス:1588-1756 -TNT エクスプレス:1588-0588-京東:080-873-2178...

  ✅ 配送商品がありません 商品を受け取ったが、一部の部品が不足している場合は、商品を受け取ってから7日以内に [マイオーダー] から交換を申請してください。 交換申請の詳細を確認した後、できるだけ早く新製品の交換を処理します。   👉 ストアの注文番号を確認する方法ログイン→マイオーダー→ストア→マイ購入→注文番号を確認する

現金領収書を発行するには、支払い時に現金領収書申請ボックスをチェックする必要があります。 支払い時に確認していない場合は、IRSのウェブサイトで購入日、購入金額、承認番号を入力して申請できます。 1。IRSの現金領収書ウェブサイト（www.hometax.go.kr）にアクセスしてください 2。自主的に発行された商品のユーザー登録（消費者/企業向け） 3。顧客情報ログイン 4.使用履歴を表示する 5。承認番号と金額を入力したら、「検索」を選択します。6.収入通知または経費証明のためのユーザー登録を行...

次の料金表は、2023年6月1日以降にドアステップ・デリバリー・チャネルを通じて注文された商品に適用されます。 * 2023年4月19日から、購入者の送料は1.50ドルから1.75ドルに調整されます。     注：ZenKo Commerceの「S」重量クラスの配送料は、価格表の1〜5KGの重量クラスに対応しています。 2023年6月1日より前に行われたすべての注文について、送料は現在の料金表に従います。 * 2023年4月19日から、購入者の送料は1.50ドルから1.75ドルに調整されます。  ...

[マイページ]-[ログインエリア（個人情報）]-[会員退会] から退会できます。 購読を解除すると、すべてのカカオスタイルのサービス（Fashion by Kakao、ZigZag、Forsty）で保存したお気に入りアイテムや保存した商品データ、注文/配送の詳細、ポイントをすべて復元することは難しいことに注意してください。

ナレッジキャプチャーアプリを使って、チームの蓄積されたナレッジベースを活用してください。 このアプリを使用すると、カウンセラーは次のタスクを実行できます。 チケットを離れずにヘルプセンターを検索してください チケットのコメントに、ヘルプセンターの関連記事へのリンクを挿入してください 更新が必要な既存の文書にインラインフィードバックを追加する あらかじめ定義されたテンプレートを使って、チケットに答えるときに新しい書類を作成してください エージェントは、チケットインターフェースを離...

  こんにちは、韓国Zendeskです。 Koreportalは、国内の顧客やパートナーに必要な情報を提供するために2016年から運営されています。 しかし、Zendeskの急速な進化により、主な目的をZendeskの最新機能をチェックできるデモに変更したいと考えています。したがって    1。販売に関するすべての質問は、担当の営業担当者に連絡してください（試用関連、契約関連、価格関連など）。 a。ヘルプが必要で、どこに連絡したらよいかわからない場合は、お問い合わせを登録してください。 2。製品...

Stellar Skyonomyのすべての製品には、無条件の30日間の満足保証が付いています。返品の送料も私たちが負担します。また、Stellar Skyonomyプランはいつでもキャンセルできます。キャンセルする前に、この文書の返金ポリシーを確認してください。返金ポリシー商品が届いてから30日以内に返品を開始した場合、自動的に全額返金されます。年間ウェブサイトプランをキャンセルしたい場合は、いつでもキャンセルできます。払い戻しは、終了日に基づいて毎日計算されます。払い戻しをリクエストしてください 払...

あなたは新しいヘルプセンターを見ています。すぐに始められるように、プレースホルダーのコンテンツがあらかじめ入力されています。必要に応じてコンテンツを編集または削除してください。 ヘルプセンターは、お客様に完全なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターにはナレッジベースがあり、Guide ProfessionalとEnterpriseを使用している場合は、サポートリクエスト用のカスタマーポータルもあります。Zendesk Gatherをお持ちの場合は、ヘルプセ...

私たちは、大切なお客様に商品をお届けすることを理解しており、お客様のニーズを満たすために最善を尽くします。より良いショッピング体験を提供し、配達失敗の影響を最小限に抑えるために、配送設定を最適化するよう最善を尽くし、手配のもとにお気に入りの商品をお届けします。 予期しないさまざまな事象により、注文を元の時間帯に配達できない場合は、配達に失敗したという通知をすぐに送信します。その間、注文履歴の商品のステータスが「受取人なし」に更新されます。 その後、ご注文は倉庫に戻る準備が整い、システムは次の配達日に注...

返品プロセスは次のように行われます。 1.The Hanseom.com 2のマイページ（注文履歴）で、返品したい商品の [返品をリクエスト] ボタンをクリックしてください。返品理由、返品数量、商品の受け取り場所情報を入力してください 3.返品送料の詳細と返金の見積もりの詳細を確認してください（お客様の責任がある場合、返品手数料は6,000ウォンです）4.返品を希望する商品は、箱に梱包され、平日3日以内に宅配業者に引き渡されます（商品を受け取ったら、宅配業者に引き渡されます）※返品は商品の配送が完了...

  購入者は、注文が「支払い済み」または「配達準備完了」になったときに、アプリまたはボットを使用して販売者に「キャンセルリクエスト」を行うことができます。 販売者は、「キャンセル」された注文の「キャンセル完了」または「キャンセル拒否」プロセスを2営業日以内に完了する必要があります。処理が遅れると罰則が科せられることがあります。 問題が発生した場合やサポートが必要な場合は、電話またはチャットでお問い合わせください。  

インターネット・セキュア・ペイメント（ISP）は、BC/クークミン/ウーリカードで支払う際にカード番号を直接入力しなくても、クレジットカード会社が発行した仮想インターネット・セキュア・ペイメント（ISP）パスワードのみを使用して安全な電子商取引を可能にするサービスです。インターネット・セキュア・ペイメント（ISP）の使用方法は次のとおりです。1. 「支払い方法を選んでください」で、使いたいクレジットカードを選択します。 2。自動的に表示されるプラグインウィンドウにISP認証番号を入力します。事前にIS...

クレジットカードでの支払い中にエラーが発生した場合は、以下の理由を確認して解決してください。1。パスワード入力エラー：パスワードが3回以上間違っている場合は、クレジットカード会社に電話するか、訪問の手続きをしてください 2。 有効期限の入力エラー：有効期限が月/年の逆に入力されていないことを確認してください 3。支払い時に、支払いに使用したカードが月額利用限度額を超えると、エラーメッセージが表示されます。この場合は、別のカードを使って返済してください。また、初回支払いの再承認/限度額回復/返金は、返済...

ギフトの注文後にSMSが届かない場合は、SMSを再送信できます。 [マイページ注文/配送追跡注文/配送履歴] ギフト受取人情報の上部にある「SMSを再送信」ボタンをクリックすると、SMSを再送信できます。※ 再送信は3回までです。 注文/配送追跡ショートカット上記の方法で再配達できない場合は、WhatsAppアプリ/ 1:1 問い合わせ/カスタマーセンター（☎ 18250409200518、平日 09:00 〜 18:00 /土日祝日は休業）にご連絡ください。確認後に処理いたします。

統合会員とは、個人認証（カカオ認証/携帯電話認証/IPIN認証）で登録した会員です。ポイントは、オンラインでもオフラインでも商品を購入するときに貯めて使用でき、さまざまなレベルのクーポンやバースデークーポンなど、さまざまな特典が用意されています。オンライン簡易会員とは、本人確認なしでID、パスワード、名前、携帯電話番号のみを入力して登録する会員です。オンラインのシンプルメンバーはポイントしか獲得できません。ポイントを使用するには、統合メンバーシップに切り替える必要があります 。 ※既存のオフライン会員...

メンバーIDとパスワードを他人に漏らさないように注意してください。 被害が発生した場合は、カカターク相談/ 1:1 問い合わせ/カスタマーセンターコール（☎ 1644-4490、平日 09:00 〜 18:00 /土日祝日休業）で被害状況をお知らせください。状況を理解した上で泥棒を特定するなど、問題を解決するために最善を尽くします。 個人情報に関する紛争がある場合は、二次苦情処理機関である個人情報保護庁（KISA）の個人情報紛争調停委員会に個人情報苦情を申し立てることができます。

退会後30日以内に再登録することはできません。また、退会後は再登録の制限が強化されます。   退会を余儀なくされたメンバーだけが、審査後に再登録できるかどうかを決定します。 メンバーシップをキャンセルした後に再度サインアップすると、新しいメンバーとして扱われ、再登録するときに、そのIDを持つユーザーがいない場合は既存のIDを使用できます。 ただし、現金以外のポイント、クーポン、会員情報、取引情報は復元または譲渡されません。  

非会員でも注文できます。欲しい商品を見つけたら、次のように注文してください。 1.商品詳細ページで「購入」をクリックします-ログインページの「非会員注文」をクリックします 2.非会員注文契約 3.注文者の情報と配送先住所を入力して支払いを行い、非会員の注文を完了します。 ※ ただし、非会員で注文した場合、ZenKo Commerceが提供するクーポン割引やポイント獲得などの特典は提供されません。 ※ 注文確認は、非会員の注文問い合わせで可能です。名前と注文番号が必要です。  

無料の返品クーポンを使用する場合、返品送料（回収）は追加の送料から免除されます。 ※ 追加の送料のうち、送料は免除されません。 送料：返品後に残った商品の合計金額が無料の条件を満たしていない場合は送料無料です。例）購入：アイテムAが35,000ウォン、アイテムBが15,000ウォン = 合計50,000ウォン（40,000ウォン以上の購入で送料無料）返品 ：製品Bの一部返品 15,000ウォン、残りの製品合計金額=製品A35,000ウォン、残りの製品合計金額35,000ウォン、残りの製品合計金額35,...

バースデークーポンは、シルバー、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドティアのお客様に誕生日の14日前に発行され、発行後30日間使用できます。 バースデークーポンは、バースデークーポンが発行された時点で休眠していたメンバーやシンプルメンバーには発行されません。上記以外の理由でバースデークーポンが発行されない場合は、カカターク相談/ 1:1 問い合わせ/カスタマーセンター（☎ 1644-4490、平日 09:00 〜 18:00 /土日祝日休業）までご連絡ください。確認後に処理します。

製品レビューの数に関係なく、各製品につき 1 つのレビューしか書き込めません。同じ製品の場合は、初めてレビューを獲得できるのは 1 回だけです。▶ 写真レビュー：300 eポイント（25〜50文字未満を書く場合）、1,000 eポイント（50文字以上書く場合）▶ 一般的なレビュー：100 eポイント（25〜50文字以下の場合）、500 eポイント（50文字以上を書く場合）▶ 適用範囲：自社ブランドと参加ブランドを含む（JAJUブランド基準/LAGを除く）▶ JAJUブランドの製品レビュー-一般レビュー...

新世界インターナショナルの会員に登録すると、次の特典が受けられます。 1。ゼンコー・コマース。ポイントを貯める-お支払い金額の 0.5% をいつでも獲得できます 2。ZenKo Commerceが運営するすべてのブランドの購入結果でポイントを獲得して使用します ※ リーガー、セリーヌ、クロームハーツなど一部のブランドは除きます 会員レベル別の特典-登録後にFAMILYレベルとSILVERレベルにアップグレードするとeポイントが貯まります-レベルごとに追加のeポイントを獲得し、誕生日ギフトクーポンを入手...

サイズの調整には、商品レビューを書くときと同じポイント支払い/回収基準が適用されます。以下の審査基準を満たさないと、ポイントを獲得できません。▶ 執筆基準-商品レビューの数に関係なく、1つの商品につき1つのレビューしか書けません。クレジットされるのは、同じ商品について初めてです。-商品レビューは、購入または配達の確認から8日後に書くことができます。▶ 支払い基準-配達後29日以内に商品レビューを残すと、eポイントがもらえます。-商品レビューは、オンライン/オフラインで購入した商品の一般的なレビューと写...

宝くじの当選者にのみ個別のMMSを送ります。 詳細については、該当する宝くじイベントのページを参照してください。

-支払われる予定のペイバックポイントは、注文時に事前に割引されるため、お客様は注文時にすぐにポイントを使用できます。-事前割引ポイントの使用方法は注文フォームに記載されており、支払いが完了するとリアルタイムで獲得された直後に回収ポイントが差し引かれます。-キャンセルや返品を処理する場合でも、獲得して使用した回収額もキャンセルされ、お客様が支払った金額のみが返金されます。 ※ポイント加算率は、割引前と加算後によって支払額が異なりますのでご注意ください。

ご不便をおかけして申し訳ありません。 エラーが続く場合は、次の3つの情報を公式メールでZenShopに送信するか、この文書の下にあるWebフォームを送信してください。1. エラー現象 2。デバイスの仕様（デバイス名、OSバージョン）例：ギャラクシーノート10+/9、iPhone 11 Max/13.1.3 3 Zenshopアプリのバージョン「上記の3つの詳細を support@z3n383.zendesk.com に送ってください。」 ※ デバイスの仕様 [デバイス名] を確認する方法（例）ギ...