注文/支払い

配達失敗

私たちは、大切なお客様に商品をお届けすることを理解しており、お客様のニーズを満たすために最善を尽くします。より良いショッピング体験を提供し、配達失敗の影響を最小限に抑えるために、配送設定を最適化するよう最善を尽くし、手配のもとにお気に入りの商品をお届けします。予期しないさまざまな事象により、注文を元の時間帯に配達できない場合は、配達に失敗したという通知をすぐに送信します。その間、注文履歴の商品のステータスが「受取人なし」に更新されます。その後、ご注文は倉庫に戻る準備が整い、システムは次の配達日に注...

商品を返品したいです

返品プロセスは次のように行われます。 1.The Hanseom.com 2のマイページ（注文履歴）で、返品したい商品の [返品をリクエスト] ボタンをクリックしてください。返品理由、返品数量、商品の受け取り場所情報を入力してください 3.返品送料の詳細と返金の見積もりの詳細を確認してください（お客様の責任がある場合、返品手数料は6,000ウォンです）4.返品を希望する商品は、箱に梱包され、平日3日以内に宅配業者に引き渡されます（商品を受け取ったら、宅配業者に引き渡されます）※返品は商品の配送が完了...

注文はいつまでキャンセルできますか？

購入者は、注文が「支払い済み」または「配達準備完了」になったときに、アプリまたはボットを使用して販売者に「キャンセルリクエスト」を行うことができます。販売者は、「キャンセル」された注文の「キャンセル完了」または「キャンセル拒否」プロセスを2営業日以内に完了する必要があります。処理が遅れると罰則が科せられることがあります。問題が発生した場合やサポートが必要な場合は、電話またはチャットでお問い合わせください。

安全な支払い（ISP）とは何ですか？どのように使用しますか？

インターネット・セキュア・ペイメント（ISP）は、BC/クークミン/ウーリカードで支払う際にカード番号を直接入力しなくても、クレジットカード会社が発行した仮想インターネット・セキュア・ペイメント（ISP）パスワードのみを使用して安全な電子商取引を可能にするサービスです。インターネット・セキュア・ペイメント（ISP）の使用方法は次のとおりです。1. 「支払い方法を選んでください」で、使いたいクレジットカードを選択します。 2。自動的に表示されるプラグインウィンドウにISP認証番号を入力します。事前にIS...

クレジットカードで支払うときにエラーが出ます。どうすればいいですか？

クレジットカードでの支払い中にエラーが発生した場合は、以下の理由を確認して解決してください。1。パスワード入力エラー：パスワードが3回以上間違っている場合は、クレジットカード会社に電話するか、訪問の手続きをしてください 2。有効期限の入力エラー：有効期限が月/年の逆に入力されていないことを確認してください 3。支払い時に、支払いに使用したカードが月額利用限度額を超えると、エラーメッセージが表示されます。この場合は、別のカードを使って返済してください。また、初回支払いの再承認/限度額回復/返金は、返済...

[ギフトを送る] ギフトのSMSが届きませんでした

ギフトの注文後にSMSが届かない場合は、SMSを再送信できます。 [マイページ注文/配送追跡注文/配送履歴] ギフト受取人情報の上部にある「SMSを再送信」ボタンをクリックすると、SMSを再送信できます。※ 再送信は3回までです。注文/配送追跡ショートカット上記の方法で再配達できない場合は、WhatsAppアプリ/ 1:1 問い合わせ/カスタマーセンター（☎ 18250409200518、平日 09:00 〜 18:00 /土日祝日は休業）にご連絡ください。確認後に処理いたします。

公式証明書はどうやって入手できますか？

正式な証明書を取得するには、まず銀行/保険/証券会社に直接行き、オンラインバンキングまたは電子金融取引を申請する必要があります。[公式証明書の発行方法] -銀行/保険/証券会社に直接訪問して電子金融取引を申請し、銀行/保険/証券会社のウェブサイトにアクセスしてインターネットバンキングまたは電子金融取引の申請時に提出されたIDとパスワードを使用して証明書を取得できます。-証明書は銀行のウェブサイトから発行できます。銀行によって若干の違いはありますが、発行プロセスはほとんど同じです。金融決済サービスは、...

注文したのですが、支払いが重複していました。

重複して支払われた注文については、事前に以下の詳細を確認し、WhatsAppアプリ/ 1対1問い合わせ/カスタマーセンター（☎ 003083210144、平日 09:00 〜 18:00 /週末と祝日は休業）からお問い合わせください。確認後に処理します。支払い方法別の確認情報 ※ 銀行振込とリアルタイム銀行振込：支払い日、支払い金額、返金口座番号 ※ クレジットカード：支払い日、支払い金額、カードタイプ、承認番号 ※ 携帯電話決済：支払い日、支払い金額、携帯電話番号、名前、承認番号

携帯電話のマイクロペイメントとは何ですか？また、どのように使用できますか？

携帯電話の小額支払いは、携帯電話で注文の支払いを行う方法で、支払いは翌月の携帯電話代として請求されます。支払い限度額は、各キャリアの利用制限に従って適用され、支払い方法は次のとおりです。1 支払い方法としてモバイル決済方法を確認し、「支払いを行う」を選択します。2 支払い情報を入力したら、「認証コードをリクエストする」を選択します。3 お客様の携帯電話番号に確認コード通知電話が送信されます。（ただし、確認コードが5回以上送信された場合、確認コードは3分間送信を停止し、3分後に再送信できます。）4 支払...

クレジットカードの販売伝票を受け取りたいです

「付加価値税法施行令第57条（2）」に従い、購入税額控除を受けるための税額請求書の代わりにクレジットカードの売上伝票を使用できます。クレジットカードの販売伝票は商品を受け取った後に発行でき、領収書はZenKo Commerce [マイページマイショッピング情報の証明の発行] を通じて発行できます。補足書類の発行へ

すでに注文しました。商品のオプションや配送先住所を変更できますか？

呪文それ以降は、クーポンを適用したり、オプションを選択したり、注文を変更したりすることはできません。ただし、配送先住所は変更できます。クーポンを適用したり、オプションを選択したり、注文商品を変更したりするには、注文をキャンセルして新たに注文する必要があります。1。注文の配送先住所を変更する方法は次のとおりです。 2.カスタマーセンターボットで注文追跡を選択（または入力）してください 3。注文情報を確認したら、[配送先住所の変更] を選択し、変更する住所を入力して、[配送先住所の編集] ボタンをクリッ...

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