주문 / 결제

We sincerely understand to deliver the items for our valuable customers accurately and do our best to meet your needs. To provide a better shopping experience and minimize the impact of unsuccessful delivery, we will make our best effort to optimize the...

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반품 프로세스는 아래와 같이 진행됩니다.1. 더한섬닷컴 마이페이지(주문내역) 內 반품 대상 상품의 [반품신청] 버튼 클릭2. 반품 사유 및 반품 수량, 상품 수거지 정보 입력3. 반품 배송비 적용내용 및 예상 환불내역 확인(고객귀책인 경우 반품비 6,000원)4. 반품 희망 상품 박스 포장 및 평일 기준 3일 이내 택배사 인계(상품 수령 시 택배사로 회수 진행)※ 반품신청은 상품의 배송완료 후 7일 이내에만 가능하며, 이후 반품 요청 시 심의로 진행...

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  구매자는 주문이 '결제완료' 상태이거나 '배송준비중' 상태일 때, 앱이나 봇을 통해 판매자에게 '취소 요청'을 할 수 있습니다. 판매자는 '취소 요청'된 주문에 대해 '취소 완료' 또는 '취소 거부' 처리를 2영업일 이내에 완료해야 합니다. 만약 처리가 지연될 경우에는 페널티가 부여될 수 있습니다. 문제가 발생하거나 도움이 필요한 경우 전화 또는 채팅을 통해 문의해 주시기 바랍니다.  

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인터넷 안전결제 (ISP) 는 BC/국민/우리카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급한 가상 인터넷 안전결제 (ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다 .인터넷 안전결제 (ISP) 사용 방법은 다음과 같습니다.1. 결제 방법 선택에서 사용하려는 신용카드를 선택합니다. 2.자동으로 팝업되는 플러그인 창에 ISP 인증 번호 입력: ISP 서비스에 미리 등록하지 않은 경우 플러그인 창에서 카드 번호와 이메...

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신용카드 결제 시 오류가 발생하는 경우 아래 사유를 확인하고 해결해 주세요.1.비밀번호 입력 오류: 비밀번호가 3회 이상 틀린 경우 카드사에 전화로 전화하거나 방문 처리 2. 만료일 입력 오류: 만료일이 월/년 역으로 입력되지 않았는지 확인하십시오. 3.결제 시 결제에 사용된 카드가 월 사용량 한도를 초과하면 오류 메시지가 표시됩니다.이 경우 다른 카드를 사용하여 상환하십시오.또한 최초 결제의 승인 취소/한도 복원/환불은 상환 완료 후 영업일 기준 ...

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선물을 주문한 후 전송된 SMS를 받지 못한 경우 SMS를 다시 보낼 수 있습니다. [마이페이지 주문/배송조회 주문/배송내역] 선물 수령자 정보 상단의 “SMS 재전송” 버튼을 클릭하여 SMS를 재발송할 수 있습니다. ※ 재발송은 최대 3회까지만 가능합니다. 주문/배송조회 바로가기 위 방법으로 재배송이 되지 않을 경우 왓츠앱/ 1:1 문의/고객센터 (☎ 18250409200518, 평일 09:00 ~ 18:00/주말 및 공휴일 휴무) 로 문의주시...

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공인인증서를 발급받기 위해서는 먼저 은행/보험/증권사를 직접 방문하여 인터넷뱅킹이나 전자금융거래를 신청해야 합니다.[공인인증서 발급 방법] - 은행/보험/증권사를 직접 방문하여 전자금융거래를 신청하고, 은행/보험/증권사 홈페이지에 접속하여 인터넷 뱅킹 또는 전자금융 거래를 신청할 때 제출한 ID와 비밀번호로 인증서를 발급받을 수 있습니다.- 인증서는 은행 홈페이지를 통해 발급할 수 있으며, 은행마다 약간씩 차이가 있을 수 있지만 발급 절차는 거의 동...

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중복 결제된 주문의 경우 아래 내용을 미리 확인하시고 왓츠앱/ 1:1 문의/고객센터 (☎ 003083210144, 평일 09:00 ~ 18:00/주말 및 공휴일 휴무) 를 통해 문의주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다. 결제수단별 확인정보 ※ 무통장 입금 및 실시간 계좌이체: 결제일, 결제금액, 환불받을 계좌번호 ※ 신용카드: 결제일, 결제금액, 카드번호, 카드종류, 승인번호 ※ 휴대폰 결제: 결제일, 결제금액, 휴대전화번호, 이름, 승인번호

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휴대폰 소액결제는 휴대폰으로 주문 대금을 결제하는 방식이며, 결제대금은 익월 휴대폰 요금으로 청구됩니다.결제 한도는 각 통신사의 사용 제한에 따라 적용되며 결제 절차는 다음과 같습니다.1 결제 방법으로 모바일 결제 수단을 확인하고 “결제하기”를 선택합니다.2 결제 정보를 입력한 후 “인증 코드 요청”을 선택합니다.3 고객의 휴대폰 번호로 확인 코드 알림 전화가 발송됩니다.(단, 인증 코드가 5회 이상 전송되면 인증 코드 전송이 3분간 중단되며 3분 ...

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“부가가치세법 시행령 제57조 제2항”에 따라 신용카드 매출전표를 세금계산서 대용으로 사용하여 구매세액공제를 받을 수 있습니다. 신용카드 매출전표는 상품 수령 후 발급이 가능하며, 영수증은 ZenKo커머스 [마이페이지 마이쇼핑정보 증빙서류 발급] 에서 발급이 가능합니다.   증빙서류 발급 바로가기

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주문 후에는 쿠폰 적용, 옵션 선택, 주문 상품 변경이 불가합니다.단, 배송지 주소는 변경할 수 있습니다.쿠폰을 적용하거나 옵션을 선택하거나 주문 품목을 변경하려면 주문을 취소하고 새로 주문해야 합니다.1.주문의 배송지 주소를 변경하는 방법은 다음과 같습니다. 2. 고객센터 봇에서 주문 조회 선택 (또는 입력) 3. 주문 정보 조회 후 배송지 변경 선택변경할 주소를 입력하고 배송지 편집 버튼을 클릭합니다.※ 배송지 주소는 주문이 접수되고 결제가 완...

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