Zendesk Support
アクティビティの概要
Zendesk Supportさんの最近のアクティビティ
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Zendesk Supportさんが記事を作成しました:
コンテンツを他の言語で公開するにはどうすればいいですか？
ヘルプセンターを複数の言語をサポートするように設定している場合は、サポートされている言語でコンテンツを公開できます。 ヘルプセンターのコンテンツを他の言語にローカライズするワークフローは次のとおりです。 コンテンツを別の言語に翻訳します。 すべての言語をサポートするようにヘルプセンターを設定してください 翻訳されたコンテンツをヘルプセンターに追加してください。 詳細な手順について...
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Zendesk Supportさんが記事を作成しました:
カウンセラーはどのようにナレッジベースを使って顧客を支援できますか？
ナレッジキャプチャーアプリを使って、チームの蓄積されたナレッジベースを活用してください。 このアプリを使用すると、カウンセラーは次のタスクを実行できます。 チケットを離れずにヘルプセンターを検索してください チケットのコメントに、ヘルプセンターの関連記事へのリンクを挿入してください 更新が必要な既存の文書にインラインフィードバックを追加する あらかじめ定義されたテンプレート...
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Zendesk Supportさんが投稿を作成しました:
커뮤니티가 무엇인가요?
헬프 센터 커뮤니티는 주제별로 정리된 게시물과 댓글로 구성되어 있습니다. 게시물에는 팁, 기능 요청 또는 질문이 포함되며 댓글에는 관찰 결과, 설명, 칭찬 또는 일반적인 커뮤니티 토론의 일부인 기타 응답이 포함되어 있습니다. 참고: 문서와 주제를 혼동하지 마세요. 커뮤니티에서는 주제가 게시물에 대한 최상위 레벨 컨테이너입니다.보기와 필터를 사용하여 주...
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Zendesk Supportさんが投稿を作成しました:
어떤 주제를 내 커뮤니티에 추가해야 합니까?
경우에 따라 다릅니다. 여러 제품을 지원하는 경우 각 제품에 대한 주제를 추가할 수 있습니다. 하나의 큰 제품이 있는 경우 주요 기능 영역 또는 작업에 대한 주제를 추가할 수 있습니다. 서로 다른 유형의 사용자가 있는 경우(예를 들어 최종 사용자 및 API 개발자), 각 사용자 유형에 대한 주제(하나 또는 여러 개)를 추가할 수 있습니다.일반 토론 주...
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Zendesk Supportさんが投稿を作成しました:
게시물 추천
커뮤니티 관리자와 중재자는 헬프 센터 커뮤니티의 주제에서 특정 게시물을 추천하여 관심을 끌 수 있습니다. 자세히 알아보기
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Zendesk Supportさんが投稿を作成しました:
커뮤니티를 어떻게 둘러볼 수 있습니까?
검색을 사용하여 답변을 찾을 수 있습니다. 보기와 필터를 사용하여 주제와 게시물을 검색할 수도 있습니다. 커뮤니티 둘러보기를 참조하세요.
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Zendesk Supportさんが投稿を作成しました:
사용자들이 기능 요청을 제출할 수 있도록 하는 방법이 있습니까?
커뮤니티에 이와 같은 주제를 추가할 수 있습니다. 최종 사용자들은 기능 요청을 추가하고 사용 사례를 설명할 수 있습니다. 다른 사용자들은 해당 요청에 댓글을 달고 투표를 할 수 있습니다. 제품 관리자들은 기능 요청을 검토하고 피드백을 제공할 수 있습니다.
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Zendesk Supportさんが記事を作成しました:
ヘルプセンターへようこそ!
あなたは新しいヘルプセンターを見ています。すぐに始められるように、プレースホルダーのコンテンツがあらかじめ入力されています。必要に応じてコンテンツを編集または削除してください。 ヘルプセンターは、お客様に完全なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターにはナレッジベースがあり、Guide ProfessionalとEnterpriseを使用している場...
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Zendesk Supportさんが記事を作成しました:
サンプル文書：ステラスカイノミー返金ポリシー
Stellar Skyonomyのすべての製品には、無条件の30日間の満足保証が付いています。返品の送料も私たちが負担します。また、Stellar Skyonomyプランはいつでもキャンセルできます。キャンセルする前に、この文書の返金ポリシーを確認してください。返金ポリシー商品が届いてから30日以内に返品を開始した場合、自動的に全額返金されます。年間ウェブサイトプランをキャンセルしたい場合は...
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Zendesk Supportさんが記事を作成しました:
ヘルプセンターをカスタマイズするにはどうすればいいですか？
色やフォントを変更することで、ヘルプセンターのデザインを変更できます。詳しくは、「ヘルプセンターのブランディング」を参照してください。 ヘルプセンターのデザインを変更することもできます。ページコードをうまく使えば、サイトのHTML、CSS、JavaScriptを使ってダンステーマを書くことができます。はじめに、「ヘルプセンターのカスタマイズ」を参照してください。
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