Zendesk Support
活动概览
Zendesk Support 的最新活动
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Zendesk Support 创建了一篇文章，
如何用另一种语言发布我的内容？
如果您已将帮助中心配置为支持多种语言，则可以用支持的语言发布内容。 将帮助中心内容本地化为其他语言的工作流程如下： 将内容翻译成另一种语言。 配置您的帮助中心以支持所有语言 将翻译后的内容添加到您的帮助中心。 有关完整说明，请参阅本地化您的帮助中心。
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Zendesk Support 创建了一篇文章，
辅导员如何使用知识库来帮助客户？
使用知识捕获应用程序来挖掘团队积累的知识库。 使用此应用程序，辅导员可以完成以下任务： 无需留下票证即可搜索帮助中心 在票证评论中插入指向相关帮助中心文章的链接 向需要更新的现有文档添加内联反馈 使用预定义模板在答复票证时创建新文档 客服人员无需离开工单界面即可共享、举报或创建知识库文章，这样他们就可以为客户提供支持，同时改善其他客户的自助服务功能。 要开始使用，请...
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Zendesk Support 创建了一个帖子，
커뮤니티가 무엇인가요?
헬프 센터 커뮤니티는 주제별로 정리된 게시물과 댓글로 구성되어 있습니다. 게시물에는 팁, 기능 요청 또는 질문이 포함되며 댓글에는 관찰 결과, 설명, 칭찬 또는 일반적인 커뮤니티 토론의 일부인 기타 응답이 포함되어 있습니다. 참고: 문서와 주제를 혼동하지 마세요. 커뮤니티에서는 주제가 게시물에 대한 최상위 레벨 컨테이너입니다.보기와 필터를 사용하여 주...
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Zendesk Support 创建了一个帖子，
어떤 주제를 내 커뮤니티에 추가해야 합니까?
경우에 따라 다릅니다. 여러 제품을 지원하는 경우 각 제품에 대한 주제를 추가할 수 있습니다. 하나의 큰 제품이 있는 경우 주요 기능 영역 또는 작업에 대한 주제를 추가할 수 있습니다. 서로 다른 유형의 사용자가 있는 경우(예를 들어 최종 사용자 및 API 개발자), 각 사용자 유형에 대한 주제(하나 또는 여러 개)를 추가할 수 있습니다.일반 토론 주...
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Zendesk Support 创建了一个帖子，
게시물 추천
커뮤니티 관리자와 중재자는 헬프 센터 커뮤니티의 주제에서 특정 게시물을 추천하여 관심을 끌 수 있습니다. 자세히 알아보기
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Zendesk Support 创建了一个帖子，
커뮤니티를 어떻게 둘러볼 수 있습니까?
검색을 사용하여 답변을 찾을 수 있습니다. 보기와 필터를 사용하여 주제와 게시물을 검색할 수도 있습니다. 커뮤니티 둘러보기를 참조하세요.
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Zendesk Support 创建了一个帖子，
사용자들이 기능 요청을 제출할 수 있도록 하는 방법이 있습니까?
커뮤니티에 이와 같은 주제를 추가할 수 있습니다. 최종 사용자들은 기능 요청을 추가하고 사용 사례를 설명할 수 있습니다. 다른 사용자들은 해당 요청에 댓글을 달고 투표를 할 수 있습니다. 제품 관리자들은 기능 요청을 검토하고 피드백을 제공할 수 있습니다.
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Zendesk Support 创建了一篇文章，
欢迎来到帮助中心！
你正在查看一个新的帮助中心。为了帮助您入门，我们在其中预先填充了占位符内容。根据需要编辑或删除内容。 帮助中心旨在为客户提供完整的自助服务支持选项。帮助中心包括知识库，如果您使用专业版和企业版指南，还包括一个用于处理支持请求的客户门户。如果你有 Zendesk Gather，你还可以在帮助中心添加社区。 客户可以搜索知识库文章以了解工作、搜索社区（如果有）并向其他用户提问。如果客户找不到...
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Zendesk Support 创建了一篇文章，
示例文件：Stellar Skyonomy 退款政策
购买的所有 Stellar Skyonomy 产品均附带无条件的 30 天满意度保证。我们甚至会支付退货运费。此外，你可以随时取消你的恒星天空计划。在取消之前，请查看本文档中的退款政策。退款政策如果您在交货后 30 天内开始退货，我们将自动处理全额退款。如果您想取消年度网站套餐，可以随时取消，退款将根据终止日期每天计算。申请退款 如果您认为自己有权获得退款但尚未收到，请填写退款申请表联系我们...
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Zendesk Support 创建了一篇文章，
如何自定义我的帮助中心？
您可以通过更改颜色和字体来修改帮助中心的设计。有关更多信息，请参阅为您的帮助中心贴上品牌。 您也可以更改帮助中心的设计。如果你能熟练地使用页面代码，你可以使用你网站的HTML、CSS和JavaScript来编写舞蹈主题。要开始使用，请参阅自定义您的帮助中心。
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